De functie

Op de afdeling SalesC@re, onderdeel van ons KlantContactCentrum, benaderen we bestaande en nieuwe klanten die (online) bij ons een aanvraag hebben gedaan voor één van onze merken. Ben jij commercieel, klantgericht, goed met mensen en zoek je een leuke job, waarbij je gelijk jouw professionele kennis en skills kunt uitbreiden? Dan hebben wij de ideale baan voor jou! Tijdens wisselende diensten ga je aan de slag en sta je onze klanten uitmuntend te woord via de telefoon, e-mail en chat.

Kortom: wil jij kennis opdoen van de autobranche, ben je flexibel, commercieel, sociaal vaardig, niet bang om te overtuigen en bovenal een vriendelijke en enthousiaste persoonlijkheid? Dan willen we jou graag leren kennen!

Wat ga je precies doen?

  • Snel en goed alle binnenkomende leads opvolgen.
  • De opvolging overzichtelijk vastleggen in de te gebruiken (CRM) systemen
  • De leads op de juiste wijze doorzetten naar onze verkoopadviseurs
  • Actief voeren van kwalitatief hoogwaardige chatgesprekken
  • Door jouw enthousiasme en klantgerichte houding elke keer (online) hét verschil maken bij onze klanten
  • Persoonlijke en gedeelde doelstellingen halen
  • Elke keer inzetten op de hoogst haalbare klanttevredenheid, mede door jouw actieve en probleemoplossende aanpak
  • Via alle kanalen een ambassadeur zijn voor onze organisatie en zorgen dat onze klanten zich keer op keer méér dan welkom voelen

Wat ben jij?

  • Een enthousiaste persoonlijkheid
  • Vriendelijk
  • Commercieel ingesteld
  • Klant- en servicegericht
  • Sociaal vaardig
  • Georganiseerd & gestructureerd
  • Niet bang om te overtuigen
  • Creatief
  • Probleemoplossend ingesteld
  • Bekend met moderne communicatiemiddelen, social media en in het bezit van gedegen kennis van de MS office systemen
  • Je bent flexibel inzetbaar (we bedienen onze klanten 7 dagen per week van 09.00 uur tot 22.00 uur)

Voor wie ga je eigenlijk werken?

Wittebrug Autogroep omvat 7 dealerbedrijven van de gerenommeerde merken Volkswagen, Audi en Seat en Ŝkoda, alsmede een lease- en schadebedrijf. Meer dan 450 collega’s zetten zich in om onze klanten in de regio Den Haag, Leiden en de duin- & bollenstreek van een optimale mobiliteit te garanderen.

DAVO is een Peugeot dealer met 5 vestigingen in de regio Haaglanden. Meer den 150 medewerkers zetten zich bij DAVO in om ook hier onze klanten van een optimale mobiliteit te garanderen.

Enthousiasme, klantvriendelijkheid, service en sfeer zijn enkele van de kernwoorden binnen beide bedrijven.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Uiteraard een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring en talenten
  • Een uitdagende, op de toekomst gerichte en boeiende functie binnen een enthousiast team van medewerkers
  • Korting op sportscholen, een aantrekkelijke pensioenregeling en een collectieve ziektekostenregeling.

Wanneer begin je en hoe vaak werk je?

  • Zo snel als jij beschikbaar bent, de aanvaarding is namelijk per direct.
  • In ieder geval 2 avonden (à 4 uur, van 18.00 tot 22.00 uur) per week + overige beschikbare uren. Na jouw inwerkperiode werk je gemakkelijk vanuit huis.

Contact

Word jij al enthousiast van bovenstaande, voldoe je aan de gestelde eisen? Stuur dan snel jouw CV en begeleidende brief/e-mail naar sollicitatie@rivagroep.nl t.a.v. de heer L.N.O. Hogenelst (Manager KCC).